Questions fréquentes

Un porteur de projet soumet son idée avec un objectif de collecte et des justificatifs. Notre équipe vérifie chaque projet avant publication. Une fois publié, n'importe qui peut faire un don en ligne via MTN Mobile Money ou Orange Money.

Toute personne inscrite sur NJANGUI+ peut soumettre un projet, quelle que soit sa catégorie (agriculture, éducation, santé, commerce, art & culture, technologie, etc.).

Notre équipe étudie chaque projet avant publication afin de vérifier sa cohérence et ses justificatifs. Le délai varie selon le volume de demandes, mais nous traitons les soumissions dans les meilleurs délais.

Les dons se font exclusivement via Mobile Money : MTN Mobile Money ou Orange Money, directement en ligne et de façon sécurisée.

Oui. En cochant "Faire un don anonyme" lors du paiement, votre nom n'apparaît nulle part publiquement. Seule notre équipe conserve l'information à des fins de traçabilité et de lutte contre la fraude.

Contrairement à certaines plateformes, les fonds déjà collectés restent acquis au porteur de projet même si l'objectif n'est pas atteint (sauf en cas de fraude confirmée). Il n'y a pas de remboursement automatique aux donateurs.

Une commission de 10% est prélevée sur le montant retiré (frais de paiement Mobile Money inclus dedans), afin de faire fonctionner la plateforme.

Depuis son tableau de bord, le porteur de projet peut demander un retrait dès que le montant minimum (10 000 XAF) est atteint. Le retrait est unique, définitif et irréversible : il se fait en une seule fois, pour l'intégralité des fonds collectés à ce moment-là.

Oui, 10 000 XAF minimum doivent avoir été collectés avant de pouvoir demander un retrait.

Chaque projet est vérifié avant publication. La communauté peut également signaler un projet suspect : dès 20 signalements, le compte est automatiquement gelé le temps qu'une vérification soit faite par notre équipe. En cas de fraude confirmée, le compte est banni.

Les justificatifs (factures, devis, photos, documents) sont consultables uniquement par notre équipe de vérification, jamais affichés publiquement. Le site indique seulement le nombre de justificatifs fournis et vérifiés.

Oui, depuis votre tableau de bord. Toute modification (titre, résumé, description, catégorie, image) est appliquée uniquement après validation par notre équipe, afin de garantir la fiabilité des informations pour les donateurs. Le montant à collecter, le type de campagne et la date limite ne sont en revanche pas modifiables après soumission.